Ce que les responsables RH font vraiment de leurs journées va vous surprendre
On les croise à la machine à café, on leur adresse poliment un « bonjour », mais au fond… que font réellement les responsables RH le reste de leur temps, quand il n’y a ni fiche de paie à éditer, ni recrutement pour remplacer Jean-Michel parti faire du paddle à Bali ? Mystère. D’ailleurs, personne n’ose poser la question. On ne sait jamais, une case en moins sur la fiche de paie, ça arrive vite…
RH, l’énigme française : un quotidien qui mérite le respect
Les RH, ce sont un peu les ronds-points de notre quotidien : omniprésents, mais dont la finalité nous échappe souvent. L’auteur de ces lignes a pris tous les risques (adieu, grande carrière) pour mener l’enquête en cette Journée mondiale des ressources humaines. Alors, à quoi ressemble vraiment la journée d’un responsable RH ?
La réponse de Sihem Yahla, présidente de Wild Story et intervenante RH, est franche : même elle se demande parfois si les collaborateurs pensent qu’elle travaille… ou attend juste leurs e-mails pour s’occuper ! Sa formule : « il n’y a pas de journées type ». Mais elle l’assure : « On bosse, et même beaucoup ! » Tant et si bien que nombre de DRH démissionnent ou se reconvertissent tant le métier est exigeant.
Au menu des réjouissances (non exhaustives) :
- Gestion administrative à gogo : arrêts de travail, congés maladies, vacances… tout en jonglant avec une législation du travail qui change plus souvent que la météo.
- Médiation de conflits entre salariés et managers, suivi des négociations sociales, présence dans chaque discussion.
Des tâches chronophages et invisibles : zoom sur l’envers du décor
Clément Corriol, DRH à l’AP-HP, ajoute sa touche “hôpital” à l’édifice : il s’agit aussi de gérer la politique sociale (crèche, logements sociaux), la prévention des risques professionnels (adapter le matériel pour éviter le formol ou le mal de dos).
Vous pensiez que c’était tout ? Les RH assurent aussi que chaque entreprise dispose d’un plan de développement de carrière pour ses employés. En clair : ils veillent à ce que des formations existent, à la mobilité, à ce que la politique diversité/inclusion soit réellement appliquée. Sans oublier :
- S’assurer de la satisfaction des salariés (ou de leur mécontentement, soyons honnêtes)
- Mettre en place les tickets-restaurants
- Scruter le turnover, et s’il grimpe, comprendre pourquoi
Marie-Laure Martins, chargée de recrutement, nous fait entrer dans les coulisses de l’embauche : ce n’est pas que l’entretien ! Il faut examiner les (innombrables) candidatures qui tombent même la nuit, dénicher activement des candidats, présélectionner, trouver des contacts pour les références, sans oublier de s’interroger sur la clarté de l’offre. Résultat : beaucoup de questionnements, peu de répit.
L’administratif, ce mal-aimé, mais omniprésent
Marie Delattre, ex-DRH et désormais créatrice de contenu sur le sujet, enfonce le clou : chaque début de mois, déclarations sociales à l’État, bilan des embauches, comptes sur la masse salariale… Sans oublier la gestion des emplois et des parcours pro (GEPP). Oui, ça fait beaucoup – beaucoup, beaucoup, beaucoup – d’administratif. Rien d’étonnant alors à ce que la fonction RH soit si mal connue, avoue-t-elle : « Cela ne passionne pas ».
Mais pourquoi une telle incompréhension autour des RH ? Elle avance une explication : le métier est très majoritairement féminin (85%), ce qui entraîne souvent mépris ou désintérêt. S’ajoute une invisibilisation bien particulière : « Les bonnes nouvelles sont généralement annoncées par les chefs, et les mauvaises par les RH », déplore Sihem Yahla.
RH, super-pouvoirs et vraie vie : réalités et perceptions
Un autre souci persiste : selon Marie Delattre, on surestime grandement le pouvoir des RH. Résultat ? Les salariés sont déçus, pensant qu’elles n’ont pas assez fait pour les protéger, ou qu’elles sont toujours du côté des patrons.
Quant à la communication, Sihem Yahla confie qu’elle est « grande prêtresse des posts LinkedIn » (pas sa prédilection, certes), mais que, paradoxalement, la DRH communique peu sur ses actions, ajoutant ainsi au mystère. Bonne nouvelle toutefois : la nouvelle génération se veut plus bavarde et transparente. L’auteur s’interroge alors, non sans un soupçon d’humour : cet article sera-t-il bientôt obsolète ? Dire qu’on a risqué sa carrière pour ça…
Alors, prochain apéro d’entreprise, osez la question ! Les RH vous répondront (peut-être), entre deux fiches de paie.
Matteo Calteau est un auteur chevronné sur alloemploi.fr, un site dédié à l’emploi, à l’entrepreneuriat et au monde de l’entreprise. Il partage des conseils pointus et des analyses pratiques pour guider les professionnels dans leur carrière et leurs projets business. Passionné par le développement et la réussite professionnelle, il offre des contenus clairs et inspirants pour tous.
