Vous rêvez d’une boîte de réception vivante, où chaque e-mail que vous envoyez reçoit enfin une réponse digne de ce nom ? Bonne nouvelle : il existe une astuce aussi simple qu’efficace pour décupler vos chances de capter l’attention et, surtout, d’obtenir cette fameuse réponse tant attendue. Prêt à découvrir le secret ? Spoiler : tout tient en deux mots magiques…
Sauver ses e-mails de l’oubli grâce à deux mots-clés
Postuler à un emploi, démarcher un client important ou simplement essayer de résoudre un mystère administratif : envoyer un mail est tellement facile, mais obtenir une réponse… voilà le vrai défi. Entre boîtes de réception saturées et priorités changeantes, de nombreux messages tombent dans l’oubli, loin de toute lecture ou traitement. Et si changer deux mots à la fin de vos messages pouvait inverser la tendance ?
Une étude américaine, validée par le Journal of Personality and Social Psychology et réalisée sur plus de 350 000 e-mails, s’est penchée sur les formules de politesse en clôture de mail. Huit formules ont été passées au crible pour mesurer leur influence sur le taux de réponse… et le verdict est sans appel : la façon dont vous concluez votre mail n’est pas anodine !
Des formules de conclusion qui font toute la différence
On a tous recours à des formules classiques comme meilleures salutations (52,9 % de taux de réponse, selon l’étude), salutations (53,5 %) ou le très consensuel cordialement (53,9 %). Leur efficacité reste honnête, mais rien d’exceptionnel sous le soleil des messageries…
Pour grimper sur le podium, il faut mettre en avant sa gratitude !
- En troisième position : merci beaucoup (57,9 % de taux de réponse)
- Juste devant, un simple merci (63 %)
- Et à la première marche, la formule gagnante : merci d’avance (65,7 %)
Oui, vous avez bien lu : conclure par merci d’avance offre la meilleure garantie pour obtenir une réponse rapide. Loin devant les formules neutres ou trop distantes, l’expression d’une réelle reconnaissance fait mouche.
Pourquoi la gratitude fonctionne-t-elle aussi bien ?
Mais pourquoi ces deux petits mots ont-ils autant d’impact ? Tout simplement parce qu’ils créent, même derrière un écran, un sentiment de reconnaissance.
Les chiffres sont éloquents : en moyenne, les mails dépourvus de ces formules atteignent à peine 47,5 % de réponses. La différence est flagrante.
Pour étayer ces résultats, une autre recherche, toujours publiée dans le Journal of Personality and Social Psychology et menée par Adam M. Grant et Francesca Gino, a impliqué 69 étudiants universitaires, répartis en deux groupes. Tous devaient demander de l’aide par mail pour rédiger une lettre de motivation. La nuance : seul le premier groupe terminait son mail sur une note de remerciement, l’autre se contentant de conclure de manière neutre.
Résultat ? Les mails exprimant explicitement leur gratitude voyaient leurs chances de recevoir une réponse doubler par rapport à ceux qui s’en passaient ! Pour les chercheurs, une simple marque de gratitude suffit à susciter un élan de reconnaissance chez le destinataire, ce qui encourage une action… tout de suite !
Comment adapter votre routine de mails ?
Vous visez une réponse rapide ? Retenez ces conseils issus des études :
- Soyez attentif à chaque détail : l’objet, le contenu, mais surtout la conclusion.
- Privilégiez l’expression de gratitude, en terminant par merci ou, encore mieux, merci d’avance.
- Gardez en tête que les formules neutres sont moins efficaces pour provoquer une réponse.
Pour résumer, avant d’envoyer votre prochain mail, relisez la phrase de clôture. Si les mots « merci d’avance » ne s’y trouvent pas, vous ratez peut-être LA clé pour lire, enfin, une réponse dans votre boîte de réception. Parfois, la magie tient vraiment à deux petits mots…
Alors, on essaie dès aujourd’hui ?
Matteo Calteau est un auteur chevronné sur alloemploi.fr, un site dédié à l’emploi, à l’entrepreneuriat et au monde de l’entreprise. Il partage des conseils pointus et des analyses pratiques pour guider les professionnels dans leur carrière et leurs projets business. Passionné par le développement et la réussite professionnelle, il offre des contenus clairs et inspirants pour tous.
